Faire la différence dans sa vente en magasin – La passion de servir

OBJECTIFS

• Etablir des connexion efficaces avec ses clients et son environnement
• Démontrer les gestes techniques et la posture d’un vendeur performant
• Générer un climat de confiance  dès le premier contact avec le client
• Communiquer mieux en améliorant son écoute client pour vendre plus
• Utiliser des outils pour fidéliser ses clients

PROGRAMME

1. Mieux connaître son profil commercial

   • Mieux se connaître pour mieux se connecter au client
   • Capitaliser sur ses forces et ses axes de progrès
   • Adapter sa communication pour un accueil client inoubliable

2. L’accueil client inoubliable

   • Les éléments déclencheurs d’une relation client performante
   • Les canaux de communication
   • Parler le même langage que son client

3. Identifier les motivations et les besoins de ses clients

   • Identifier le profil de son client
   • Argumenter en répondant à ses besoins
   • Proposer une offre commerciale individualisée et adaptée à chaque client

Méthodes pédagogiques mobilisées

• Alternance de méthodes affirmatives, interrogatives et actives
• Nombreuses mise en situation adapté au secteur d’activité des participants
• Ressources de type formatives, évaluatives, de synthèses, de soutien, de mémorisation…
• KLAXOON : l’outil pédagogique, numérique, collaboratif et innovant

Modalités d’évaluation

• Évaluations formatives et sommatives réalisées à l’aide de grilles critérisées
• Attestation de fin de formation mentionnant l’atteinte des objectifs de la formation

Contact

Adele BEGUE: 0692.102.795

adele@mageco-conseils.com

Durée

2 jours

Public visé

Tout public

Pré-requis

Aucun

Lieu, dates et horaires

À définir

Aspects administratifs et inscription 

Convention ou contrat à signer en amont de formation, émargements.

Nous contacter par email pour vous inscrire.

Modalités et délais d’accès

En intra-entreprise

Action planifiée en concertation avec l’entreprise

Accessibilité aux personnes handicapées

Accessible aux PMR

Autres handicaps, nous contacter pour mise en place des moyens de compensation

Moyens techniques et humains mobilisés

Salle banalisée comportant vidéoprojection et paperboard

Tarif intra-entreprise

2000 € TTC dans la limite de 10 participants pour 14h

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