OBJECTIFS
- Générer de nouveaux contacts et entretenir les clients existants
- Optimiser l’argumentaire de vente
- Individualiser sa relation client pour vendre mieux
PROGRAMME
Mieux connaître son profil commercial
- Mieux se connaître pour mieux se connecter au client
- Capitaliser sur ses forces et ses axes de progrès
- Adapter sa communication pour un accueil client inoubliable
L’accueil client inoubliable
- Les éléments déclencheurs d’une relation client performante
- Les canaux de communication
- Parler le même langage que son client
Identifier les motivations et les besoins de ses clients
- Identifier le profil de son client
- Argumenter en répondant à ses besoins
- Proposer une offre commerciale individualisée et adaptée à chaque client
Méthodes pédagogiques mobilisées
- Alternance de méthodes affirmatives, interrogatives et actives
- Ressources de type formatives, évaluatives, de synthèses, de soutien, de mémorisation…
- KLAXOON : l’outil pédagogique, numérique, collaboratif et innovant
Modalités d’évaluation
- Évaluations formatives et sommatives réalisées à l’aide de grilles critérisées
- Attestation de fin de formation mentionnant l’atteinte des objectifs de la formation
Contact
Mageco Conseils, centre de formation process com à la Réunion (974).
Adele BEGUE: 0692.102.795
adele@mageco-conseils.com
Durée
2 jours
Public visé
Tout public
Pré-requis
Aucun
Lieu, dates et horaires
À définir
Aspects administratifs et inscription
Convention ou contrat à signer en amont de formation, émargements.
Nous contacter par email pour vous inscrire
Modalités et délais d’accès
En intra-entreprise
Action planifiée en concertation avec l’entreprise
Accessibilité aux personnes handicapées
Accessible aux PMR
Autres handicaps, nous contacter pour mise en place des moyens de compensation
Moyens techniques et humains mobilisés
Salle banalisée comportant vidéoprojection et paperboard
Tarif intra-entreprise
2 000 € TTC dans la limite de 10 participants
+ 155 € TTC par participant pour l’inventaire de personnalité Processcom®